Search
Close this search box.
""

איזה סוג לקוח אתם?

חבר טוב שלי, גדי, שהיה איש שיווק מבריק עם כמה פטנטים על שמו ולצערי כבר לא איתנו, פעם אמר לי ביטוי שמלווה אותי שנים לגבי הסתכלות על מתן שירות ללקוח:

"ישנם שני סוגי מלצרים" אמר,
"אחד שיבוא וישאל 'מה תרצה לאכול?' 
והשני שישאל 'איך להכין לך את הסטייק?!' 
(מי שצמחוני או טבעוני, שידמיין סטייק מתאים…)

הגישה האחת משאירה את הכח אצל הלקוח, 

אך האתגר בה הוא לתת ללקוח לבחור מה נכון לו, בלי לדעת את מגוון האפשרויות או אם יש ביוכלתו לקבל החלטה נכונה לו. 

הגישה האחרת משאירה את הכח אצל מציע ההצעה, אך האתגר בה היא לקלוע לטעמו של הלקוח ולצרכיו. 

בהשקעות נדל"ן אין הדבר שונה, פרט לכך שרמת הידע ההתחלתי של הלקוח, בד"כ נמוכה מיכולתו להעריך תפריט של מסעדה…

רב הלקוחות ירצו לשמוע את כל התפריט (לעיתים בכמה "מסעדות" או שווקים במקרה שלנו), בעוד רב הלקוחות באמת צריכים שימכרו להם את מה שמתאים להם. 

זה נראה מוזר, שמישהו אחר יודע טוב מאיתנו מה טוב עבורנו. אבל זה מוזר רק אם אתם סבורים שאתם באמת יודעים מה נכון לכם. 

איזה סוג לקוח אתם? 

כזה שרוצה לשמוע את כל התפריט או כזה שישמח שיציעו לו את מה שלדעת איש המקצוע הכי מתאים לו? 

השקיעו חכם 

ירון

ברוכים הבאים להרשמה לרשימת התפוצה שלי בה אני משתף את הידע והערך שצברתי על נדל״ן, פיננסים, יזמות והתפתחות אישית.

דילוג לתוכן